Reparatie

Wij raden je aan om dit aanvraagformulier zo gedetailleerd mogelijk in te vullen. Na ontvangst van je aanvraag zullen wij eerst controleren of het reserveonderdeel voorradig is en nemen wij contact met je op. Wij verzenden de reserveonderdelen kosteloos binnen de garantietermijn.

Wil je echter beroep doen op de garantie dien je terug te gaan naar het verkooppunt.

Buiten de garantietermijn zijn er kosten verbonden aan de verzending. De volgende tarieven zijn hiervoor van toepassing:
Handvat  € 5,- (BE €7,50 en DE €10,-)
Wiel € 7,00 (BE €9,50 en DE €14,-)
Trolleysysteem €10,00 (BE €9,50 en DE € 14,-)
Slot TSA €7,50 (BE €10,- en DE € 12,50)
Cijferslot, voetjes, en rits pullers worden gratis toegestuurd.

Ja, natuurlijk kan dat. Althans, als het defect ook te vervangen valt. We zullen je vooraf informeren over de kosten en de levertijd, waarna jij kunt aangeven of je hiermee akkoord gaat. De meeste reserveonderdelen kunnen los geleverd worden. Helaas is het niet mogelijk om de ingebouwde weegschaal te vervangen.

Helaas is het niet mogelijk om de ingebouwde weegschaal te vervangen. Controleer goed of de batterij niet leeg is. Als dit niet het geval is zullen wij beoordelen of het defect binnen de garantie valt en of we de koffer in zijn geheel zullen vervangen.

Als het wieltje niet meer goed rolt kan deze wellicht nog vervangen worden door een nieuw wieltje. Hiervoor kun je dit aanvraagformulier voor een nieuw onderdeel invullen. Als het wieltje inclusief kapje compleet is afgebroken is de kans groot dat deze helaas niet meer gerepareerd kan worden. In dit geval beslissen wij of dit onder de garantie valt en of we het product kosteloos vervangen. Indien het Princess Traveller product is aangeschaft bij Blokker of Makro kun je het beste naar het verkooppunt gaan en regelen zij de garantieafhandeling verder voor je. Vergeet hierbij niet om ook je aankoopbewijs mee te nemen!